SINdesperdicio utiliza materia prima que previamente ha sido utilizada para otro fin. Aunque todas las banderolas se examinan con minuciosidad y superan un exigente proceso de calidad, es posible encontrar marcas o vestigios del uso anterior. Para nosotros esto es un valor, porque de alguna forma nos ayuda a ser conscientes de que es un material reutilizado, con sus vivencias, su pasado y gracias a SINdesperdicio, su futuro.
Aún así, la normativa vigente sobre comercio electrónico indica que tienes 30 dias desde la fecha de formalización de pedido para devolverlo si lo deseas, sin que sea necesario que nos des ninguna explicación del motivo. Estos 30 dias comprenden el periodo completo, desde que recibes tu pedido, hasta que nosotros recibimos la devolución.
Si que son imprescindibles varias cosas para aceptar una devolución:
-Deberás avisarnos antes y que te autoricemos la devolución (simplemente, para estar avisados de que nos vas a llegar)
-Los gastos de devolución corren de tu cuenta (salvo defecto en el producto). Es tu responsabilidad que nos llegue en perfecto estado, y con sus embalajes originales.
-No aceptaremos devoluciones que no hayan sido informadas previamente, o que lleguen en mal estado.
Las devoluciones se atenderán en la siguiente dirección:
SINdesperdicio
c/ Mundaiz, 6
20012 Donostia/San Sebastián
Guipúzcoa
Telf: +34 689 563 842
PRODUCTOS DAÑADOS POR EL TRANSPORTE
Para poder tramitar una reclamación por daños durante el transporte, debe notificarlo a la agencia de transportes en un plazo máximo de 24 horas o bien si el embalaje externo se encuentra deteriorado en el momento de la entrega, indicarlo en el albarán que se firma al recibir el pedido.
Una vez realizada la reclamación, nos hacemos cargo de la recogida del producto defectuoso y una vez recibido, se procede al envío de un producto en perfecto estado sin ningún coste para el cliente.
Para cualquier sugerencia o duda, puede enviarnos lo que estime oportuno mediante nuestro servicio de atención al cliente y le atenderemos a la mayor brevedad posible.